Référentiel théorique

L’approche collaborative

Centrée sur les ressources de la personne coachée (le « client »), cette approche considère que le coach et son client travaillent à parité. Le client est expert de sa vie et de ses expériences : il sait ce qu’il a tenté pour résoudre ses préoccupations, ce qui a marché, ce qui n’a pas fonctionné et ce qu’il pourrait réussir à l’avenir. Le coach est expert dans la création de contexte facilitant le changement. L’écoute active, l’empathie, la reformulation, le feed-back constructif, le questionnement stratégique lui permettent de reconnaître, valider l’expérience intérieure de son client et favoriser l’émergence de ses ressources. Il explore alors avec lui les possibilités de changement et de mises en actes.

La PNL

On ne peut pas ne pas communiquer. La carte n’est pas le territoire : notre point de vue n’est pas la réalité mais une vision parmi d’autres de la réalité. Chaque individu a droit à son cadre de référence, qui doit être respecté. La synchronisation permet au coach de s’assurer de rencontrer son client dans son modèle du monde, à l’effet de créer des similitudes avec son interlocuteur pour rendre la communication plus efficace. Chacun porte en lui les ressources qui permettront le changement. Le rôle du coach est de permettre l’émergence de choix pour élargir le champ des possibles du coaché et lui permettre de choisir. Le résultat compte bien plus que l’intention, or le coaché n’est pas en mesure de constater seul les écarts entre ses intentions et les résultats produits sur son environnement. Le coach intervient pour aider son client à réduire ces écarts et obtenir des résultats plus en accord avec ses objectifs.

Le coaching orienté solutions

Centrée sur les solutions, cette approche qui s’appuie en grande part sur les outils de la PNL vise à rechercher des ouvertures riches de possibilités et de changements rapides. Le coach aide son coaché (le « client ») à définir où il veut aller au lieu de se concentrer sur le problème. Il l’incite à se focaliser sur ce qu’il fait déjà de manière efficace et à l’amplifier. En s’appuyant, là encore, sur la question du « comment ? », le coach s’attache à résoudre les préoccupations de son client le plus vite possible (chaque séance peut être considérée comme la dernière).